阿福使用說明

家有阿福，問就對了——ACpay 的 AI 助理。

這是什麼？

阿福是 ACpay（交流資服）的 AI 客戶服務入口。您可以直接輸入問題，AI 會即時回覆； AI 無法處理的問題，我們會請您留下聯絡方式，由專人回覆。

可以問什麼？

・金流服務：ACpay 提供哪些服務、支援哪些付款方式、申請流程怎麼走、 需要準備哪些文件、實體門市 POS 收款
・開課快手：課程管理系統的功能與使用問題

費率、額度、撥款週期這類條件會依產業與交易量而不同，阿福不會給您具體數字—— 這些需要業務依實際狀況正式報價，以免造成誤解。想知道報價的話，留下聯絡方式最快。

需要專人時會怎麼處理？

阿福查不到答案、或您想直接找業務時，會請您留下公司名稱與電話（或 Email）。 資料只會用於這次的聯繫，由專人主動與您聯絡。您沒有主動提供的資料，阿福不會自行填寫或推測。

既有商戶的帳務問題（結算狀態、交易明細、對帳、額度）阿福不會也不能直接查詢， 請聯繫您的專屬窗口，或留下聯絡方式由專人回覆。

遇到客訴或緊急狀況，阿福會立刻把狀況記錄下來並轉交同仁跟進；您要的功能如果目前系統做不到， 阿福會記錄下來由我們評估。

注意事項

・AI 回覆僅供參考，費率與合約條件一律以正式報價與合約為準。
・請勿在對話中輸入密碼、卡號等敏感資料。
・對話記錄會保存，供我們改善服務品質與後續專人跟進使用。

開課快手商戶（從後台進來的）

如果您是從開課快手商戶後台點「阿福」進來的，AI 已經知道您是哪一家商戶，可以直接問自己的資料：

・「我最近兩週有哪些班次？」「目前有幾位學員？」「我上架了哪些課程？」
・「幫我在報名表加一個必填的緊急聯絡人欄位」「把『球拍尺寸』改成非必填」「封存生日欄位」

・新增／修改／封存報名表欄位這類會改到資料的動作，AI 會先複述一次並徵得您同意才執行， 做完會在對話中顯示一行灰色小字說明它做了什麼。
・AI 只看得到您自己商戶的資料，無法查詢其他商戶。
・登入效期 2 小時；過期後請回開課快手後台再點一次「阿福」，先前的對話仍然保留。
・課程、班次、價格、訂單與學員資料的異動，請仍到開課快手後台各自的頁面操作。